Mystery shopping in farmacii


A. Cum se desfasoara procesul de mystery shopping intr-o farmacie?

B. Ce se evalueaza intr-un proiect de mystery shopping pentru o farmacie?

icon-farmacie-compressor
Imaginea generala a farmaciei
icon-farmacist-compressor
Imaginea si comportamentul angajatilor
icon-investigare-domeniul-farmaceutic-compressor
Modul de investigare a nevoilor / anamneza pacientului
icon-recomandare-medicamente-compressor
Prezentarea solutiei conform nevoilor pacientului
icon-recomandare-medicamente-asociate-compressor
Recomandarea produselor asociate

C. La ce ajuta mystery shopping-ul din domeniul farmaceutic?


Verifica implementarea standardelor farmaciei;

Evalueaza farmacistul din punct de vedere al imaginii, abilitatilor si atitudinii;

Identifica punctele tari si punctele slabe ale farmacistului in investigarea nevoilor si oferirea unei solutii;

Monitorizeaza produsele recomandate de catre farmacist.


Descarca chestionarul si verifica daca procesul de vanzare din locatiile tale se desfasoara conform standardelor

D. Vrei sa testezi daca un proiect de mystery shopping iti furnizeaza rezultatele asteptate?

Vei sti exact cum se desfasoara procesul;

Vei vedea care sunt tipurile de rapoarte pe care le primesti;

Vei afla daca in locatia evaluata sunt implementate standardele companiei tale.


Ai posibilitatea sa primesti rapoartele a doua evaluari diferite pentru oricare din locatiile tale

icon-evaluare-domeniu-auto-compressor

Tu ne furnizezi informatiile necesare prin completarea formularului alaturat.

icon-client-misterios-compressor

Noi vom desemna doi colaboratori pentru a efectua cele doua evaluari pe baza chestionarului standard.

icon-checklist-magazine-online-compressor

La sfarsitul saptamanii primesti o notificare cu toate datele necesare accesarii online a rapoartelor realizate in urma evaluarilor: link de acces, username si parola.

Completeaza formularul si in maxim 1 saptamana primesti primele 2 rapoarte de mystery shopping. Gratuit!