Mystery shopping story
Deschide ochii. Deschide-i bine.
A inceput o noua zi.
O zi in care angajatii tai se conformeaza constiincios si respira aceleasi sabloane.
Deschideri de usi, lumini ce se aprind, se curata interioarele, se face stocul, se aseaza produsele…
Si toate astea pentru momentul in care pragurile magazinelor vor fi calcate de judecatorii afacerii tale: clientii.
In mai putin de 2 minute, in functie de ceea ce se va intampla, ei vor analiza serviciile oferite si valorile brandului. Si, desi nu ne place, concluziile lor de multe ori sunt echivalente cu directionarea viitoarelor vizite catre concurenta. Pentru a nu se intampla acest lucru ai nevoie sa stii exact ce asteptari au clientii tai, sa fii ceea ce ei isi doresc de la tine, sa fii pregatit sa le oferi acel “ceva” ce trezeste mereu interes.
Mystery shopper-ii sunt astfel ochii si urechile tale, sunt acei mici sateliti trimisi pentru a aduna informatiile necesare pentru ca afacerea ta sa prospere iar brandul tau sa ramana in topul preferintelor.
Hollow Men suntem noi si chiar daca nu ne observi, suntem aici pentru a te ajuta.
Din 2005 ne-am specializat exclusiv in mystery shopping si furnizam urmatoarele tipuri de servicii:
- traditional mystery shopping
- video & audio recorded visits
- mystery calls
- incentive mystery shopping
- mystery merchandising
- web mystery shopping
